よくあるご質問

  • Q イベレジとは?フードトラックとしての基本的な使い方が知りたい。

    A 以下スタートガイドをご覧ください


    →イベレジスタートガイドへ

  • Q フードトラックを何台(何店舗)まで登録できますか?

    A オーナーとしての登録は10店舗までとなります。

  • Q レジの締め処理を忘れてしまった場合はどういった処理になりますか?

    A 管理者から連携された案件レジは、レジ締めの〆切時刻の4時間後に強制的に締まります。〆切時刻前に締めるようにしましょう。

    セルフレジは、自動では締まりません。締めないで翌日以降も打ち続けるとずっと同日の売上として計上されていきます。

  • Q 日付をまたぐような夜間のイベントはイベレジで対応していますか?

    A いいえ、レジの締めは日付単位で行われますので、日付をまたぐイベント、案件には対応しておりません。イベレジでは24時までに終了するイベントや業務を対象とさせていただいております。

  • Q 表示されている手数料の意味は?手数料が違う?

    A フードトラックなど出店販売の場合、場所の管理者に出店手数料を支払うケースが多いですが、その手数料を管理できる機能です。
    イベレジへの支払い等ではありません。

    イベント(スペース)管理者とイベレジで連携している場合、あらかじめ決められた出店手数料が記載されています。
    (手数料率に合意できていない場合や記載内容が誤っている場合は、イベント管理者に直接お問い合わせください。)
    手数料の支払い方法は直接イベント(スペース)管理者にご確認ください。


    どこにも連携されていないセルフレジでも、自分のメモとして手数料率を入力しておくことができます。(空欄でもOK)


    手数料の種類は以下の通りです。

    ■歩率出店手数料 (%)
    →税込み売上金額に対してのパーセンテージの手数料です。

    ■固定一日手数料(税込み)
    →出店1日あたりの手数料です。1日1万円の場合、3日間出店したら3万円となります。

    ■固定案件手数料(税込み)
    →そのイベントに対しての固定の手数料です。10万円の場合、何日出店しても固定10万円です。
     出店初日に計上されるため、月末締めの場合は初月の請求になり、2ヶ月目以降は請求されません(0円表記となります)

  • Q レジで入力したはずの金額が売り上げに反映されていなかったです。どういった原因が考えられますか?

    A レジ締めの時刻までにサーバーに送られた金額が売り上げとして集計されます。

    ※レジで使用している端末がネットに接続されていない場合、データがサーバーに送信されません。未送信のデータが貯まっている場合はレジ画面右上に赤いマークが表示されますので、レジ締めの時刻までにネット環境に接続いただき、データを送信お願いいたします。

  • Q キッチンカーの店舗として登録したのですが退会はどこからできますか?

    A WEBサイトからログインいただき、アカウント情報のページから退会の手続きが可能です。
    なお、案件の予定が入っている場合は案件を終了していただいてからでないと退会はできませんのでご注意ください。